Le e-commerce a révolutionné nos habitudes d’achat. Aujourd’hui 37,5 millions de français achètent en ligne. En 2017 les acteurs du e-commerce ont expédié 505 millions de colis.
Le succès du e-commerce s’explique par la réduction des frais de livraison pour le client. Beaucoup de e-commerçants proposent la livraison gratuite ou une expédition à bas coût. Ainsi, les acheteurs sont devenus très sensibles sur ce point au moment de finaliser l’achat.
En moyenne les Français sont plus sensibles à une commande acheminée en moins de 48 heures ouvrées.
La logistique constitue donc un service à part entier dans la plupart des entreprises. Cette fonction transversale aux autres services est stratégique et influence considérablement l’activité de l’entreprise. Il convient donc pour l’entreprise de se doter de la chaine logistique la moins couteuse et la plus efficace possible, pour d’une part satisfaire le client et d’autre part maximiser ces marges.
Si vous n’arrivez plus à gérer votre logistique en interne ou que vous souhaitez réduire vos coûts. L’une des solutions à ce casse-tête logistique serait d’externaliser sa logistique.
Pas de panique on vous explique tout !
Externaliser sa logistique
90% des entreprises externalisent leur logistique et font confiance à des partenaires extérieurs pour être plus compétitif et pérenniser leur activité.
Grâce à notre expérience dans ce domaine, nous sommes en mesure de développer la liaison informatisée entre votre e-shop sous WooCommerce et votre logisticien. Pour tout renseignement, n’hésitez pas !
Cette liaison automatisée permet :
De réduire le délai de traitement des commandes : les commandes seront transmises automatiquement à votre logisticien.
La centralisation de toutes les fonctionnalités de votre logisticien dans le back-office de votre e-commerce. Qu’il s’agisse de la gestion des stocks, du suivi des commandes, ou même de la gestion de retours. L’objectif est de faciliter la gestion de votre entreprise !
Rôle du logisticien
Aujourd’hui il existe de nombreux intermédiaires qui s’occupent du stockage et de l’acheminent de la marchandise chez le client, ce processus comprend :
- Le stockage de vos produits
- La gestion de vos stocks
- La préparation des commandes
- L’emballage et conditionnement
- L’expédition des commandes
- La gestion des retours et support Service après-vente
- Le dédouanement en cas d’expédition hors UE
- Gestion de l’information et de la traçabilité des commandes
En fonction de vos objectifs vous pourrez confier une partie ou l’ensemble de ces procédés à votre logisticien.
LES AVANTAGES DU LOGISTICIEN
1-La réduction significative de vos coûts logistiques
L’aspect financier est un enjeu primordial pour toute entreprise. Le logisticien externe optimise ses espaces de stockage, matériels, main d’œuvre et moyens de transports. Ce qui lui permet de vous proposer un coût peu élevé et avantageux.
Vous évitez l’acquisition d’espace de stockage, de préparation de commandes, de matériels d’emballage et surtout l’embauche de préparateurs de commande qui peuvent s’avérer être un gouffre financier en cas de baisse ou de hausse soudaine d’activité, votre e-logisticien externe, lui s’adapte aux variations de votre activité sans surcout pour votre entreprise.
Vos coûts de livraison deviennent plus compétitifs et permettent de capter une nouvelle clientèle.
2- L’amélioration de votre fiabilité
Minimiser les erreurs, qu’elles proviennent de la préparation de commande ou tout autre étape dans l’acheminement des colis. Tout ceci permet d’obtenir un service fiable pour le client et d’accroître la fiabilité de votre société.
3- Se recentrer sur son cœur de métier
Ayez l’esprit tranquille vos colis arriveront à bon port, ce temps gagné vous pourrez vous focaliser sur son cœur de métier et ainsi developper votre activité. Aussi les économies réaliser pourront être investis dans l’achat de nouvelles équipéments et même l’emploi de personnels qualifiés pour votre entreprise afin de gagner en expertise.
4- La possibilité de s’ouvrir sur les Marketplaces et à l’international
Les places de marché offrent un potentiel de clients formidable. Cependant, il est impératif de respecter leurs exigences logistiques . Vous pouvez-vous lancer sur Amazon, Cdiscount, Vente privée, votre logisticien s’occupe de tout.
Aussi vous aurez la possibilité de vous développer sur l’international, sans être contraint par les différentes législations en vigueur dans les pays ou même les frais de douanes.
5-Externaliser son service client
La grande majorité des logisticiens offrent la possibilité d’externaliser votre service client. Ils s’occupent de vos clients pour les renseigner au téléphone ou par mail sur leur commande, les modes de retour, ou sur la livraison. Un accueil personnalisé de vos clients à votre nom renforcera votre image de marque et la satisfaction de vos clients.
À vous les économies!
Échangez en temps réel avec votre logisticien
Afin de vous faciliter les échanges entre vous et votre logisticien, confiez-nous la mise en place d’interface logistique qui vous permettra d’automatiser les flux entre votre e-shop et la plateforme de votre logisticien.
L’équipe d’EL TIGRE est présente pour répondre à toutes vos préoccupations!